Política de Envíos a España Península

Los envíos de pedidos de más de 90€ serán gratuitos a Península. El coste de envío de pedidos cuyo importe sea inferior o igual a 90€ será de 6,90€.

Los gastos de envío se incluyen en el precio final del pedido. Podrás visualizar todos los gastos desglosados en tu carrito de la compra antes de confirmar el pedido: precio de los productos elegidos, descuentos, coste de envío e impuestos. Es muy importante que antes de efectuar tu compra compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, acabados, etc.) así como la dirección de envío.

Política de Envíos al Resto de Europa

En TWINS enviamos nuestros pedidos a Francia e Italia. Para estos destinos europeos, el coste de envíos de nuestros productos podrá variar, según cual sea el volumen, peso y lugar de destino. Los precios de envíos a dichos países se calculan automáticamente en el proceso de compra. Para cualquier duda o consulta por favor contáctanos ya sea por correo o a través de nuestro formulario.

Plazos de fabricación y envío

Los plazos de fabricación y envío suelen ser de 5 a 15 días hábiles, según el volumen de pedidos en curso, época del año y destino. En la ficha de producto se especifican los plazos.

Descuentos para profesionales

En TWINS ofrecemos descuentos y tarifas especiales para tiendas en determinados productos y para ciertos volúmenes de pedidos. Si quieres conocer nuestras condiciones escríbenos por favor un correo a info@bcnletters.com o rellena nuestro formulario de contacto.

Política de Devoluciones

Los productos personalizados siguiendo las especificaciones del cliente no tienen derecho de desistimiento, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

En caso de rotura o daños del producto durante el envío, el cliente dispone de 48 horas para comunicar la incidencia desde la recepción del pedido. Si los daños no se comunican en ese plazo, se rechazará automáticamente la reclamación. No se aceptarán daños causados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, diferentes a las indicadas en los manuales de uso o una instalación incorrecta.

En caso de rotura, daños, fallos o error de envíos del pedido por parte de TWINS, TWINS asumirá los gastos de envío.

En todas las devoluciones el cliente deberá conservar obligatoriamente las cajas de embalaje originales. De lo contrario no se procederá a tramitar ningún tipo de devoluciones. Para la sustitución se deberán conservar y entregar aquellas partes con deterioro.

En la medida de lo posible se sustituirá el producto dañado. El cliente podrá optar sino por un vale descuento.